Verzending en retouren

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verstuurd. Na productie wordt je bestelling verstuurd via onze vervoerspartner. Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je pakket onderweg is. 

 

Wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd

Als particuliere consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor alle standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt.

Maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde drukwerken met eigen tekst of logo) vallen conform de wet buiten het herroepingsrecht, omdat ze specifiek voor jou zijn geproduceerd. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven vóór het afronden van je bestelling.

 

Zo werkt een retour

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@bbedrukt.nl of gebruik ons contactformulier. Vermeld je ordernummer en de reden (niet verplicht).
2. Ontvang een retourlabel: Wij sturen je binnen 2 werkdagen een bevestiging en, indien van toepassing, instructies voor de retourzending.
3. Stuur het product terug: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug binnen de herroepingstermijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug via de originele betaalmethode, binnen 14 dagen.

Uitzondering: maatwerk & gepersonaliseerde producten

Producten die specifiek voor jou zijn gedrukt (met naam, logo, eigen ontwerp of tekst) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is conform art. 6:230p BW en EU-richtlijn 2011/83/EU. Je wordt hier altijd op gewezen vóór je bestelling afrondt.


Beschadigd of fout ontvangen?

Heb je een bestelling ontvangen die beschadigd is, niet klopt, of die niet voldoet aan wat je hebt besteld? Dan lossen we dat kosteloos voor je op.

Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op en stuur een foto van het probleem mee. Wij bieden een passende oplossing: herdruk, vervanging of restitutie.

Klachten worden vertrouwelijk behandeld en we streven ernaar om ze binnen 5 werkdagen af te handelen.